Quando um cliente precisa de ajuda, a sua marca precisa de uma resposta rápida. A Antas gere todo o processo de assistência técnica em seu nome, do primeiro contacto ao relatório final.
Do pedido inicial ao relatório final, gerimos cada etapa com profissionalismo e transparência.
O cliente faz o pedido de assistência diretamente ao fabricante.
O fabricante envia-nos o pedido e abrimos o processo no nosso sistema interno.
Entramos em contacto com o cliente final, confirmamos os dados e agendamos a visita técnica.
O nosso técnico desloca-se ao local para realizar o diagnóstico e a reparação, sempre que possível, numa única visita.
Após a intervenção, fazemos o registo completo: fotografias ou vídeo, referências e quantidades das peças utilizadas e relatório técnico detalhado.
Quando o equipamento não está em garantia, o cliente efetua o pagamento e assina a folha de serviço.
Assim que o serviço é encerrado, enviamos a fatura ao cliente (quando aplicável) e o relatório técnico ao fabricante, por email ou WhatsApp.
O material substituído é identificado, armazenado e devolvido ao fabricante no prazo máximo de 30 dias para análise.
Redução de custos, mais eficiência e melhor experiência para o cliente final.
Não é necessário contratar, formar e gerir técnicos próprios para assistência.
Não há investimento em viaturas, manutenção, seguros, portagens ou combustível.
A Antas assume o contacto com o cliente, o agendamento, a gestão de horários e a documentação.
Cada assistência fica registada com relatório técnico, fotografias e peças usadas, facilitando a análise e o controlo.
O cliente é atendido rapidamente, com comunicação clara e acompanhamento até ao fim do processo.
A nossa assistência técnica atua em grande parte de Portugal Continental, garantindo resposta rápida em várias regiões-chave.
Caso a sua marca precise de cobertura específica por distrito ou zona, avaliamos consigo a melhor forma de estruturar o serviço.
A Antas é uma empresa especializada em canalização e assistência técnica, com experiência em parcerias com fabricantes e distribuidores.
Trabalhamos com foco em transparência, documentação cuidadosa e respeito pela imagem da marca que representamos junto do cliente final.
Desde 2002 a prestar serviços de qualidade em todo o território nacional.
Preencha o formulário e a nossa equipa entrará em contacto para agendar uma reunião (online ou presencial) e avaliar as necessidades específicas da sua empresa.
Entre em contacto por telefone ou WhatsApp. Estamos disponíveis para esclarecer todas as dúvidas.